OPŠTI USLOVI POSLOVANJA

Opšti uslovi Društva usklađeni su sa Zakonom o zaštiti potrošača Crne Gore,opštim pravilima obligacionog prava,preporukama privrednih komora i međunarodnim poslovnim kodeksima.Kupac izjavljuje i potvrđuje da je u potpunosti upoznat sa punim tekstom Opštih uslova poslovanja objavljenih na internet stranici Društva i da ih prihvata.U dijelu zaštite ličnih podataka,primjenjuju se Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore,a gdje je primjenjivo i Zakon o elektronskim komunikacijama.Nadzor nad zaštitom podataka o ličnosti u Crnoj Gori vrši Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama,a ne Andmekaitse Inspektsioon.

1. OPŠTE INFORMACIJE O DRUŠTVU
   Online prodaju i marketing obavlja Društvo.Društvo je obveznik PDV-a.

2. DOSTUPNOST INFORMACIJA
   Društvo se obavezuje da kupcu obezbijedi sljedeće informacije:
   – identitet Društva(naziv,adresa,sjedište i registarski broj);
   – kontakt podatke koji omogućavaju brzu i efikasnu komunikaciju(e-mail,telefon);
   – osnovne karakteristike proizvoda;
   – dostupnost proizvoda(svaki proizvod ponuđen na internet stranici treba da bude dostupan u razumnom roku);
   – podatke o isporuci(način,mjesto i očekivani rok isporuke);
   – sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno određene,mora biti jasno naznačeno da li cijene već uključuju poreze i troškove dostave;
   – načine plaćanja i isporuke;
   – rok za odustanak od ugovora i sve uslove odustanka,kao i podatak da li troškove vraćanja robe snosi kupac i u kom iznosu,ako su primjenjivi.

3. UGOVOR
   Kupac je odgovoran za tačnost podataka unijetih prilikom naručivanja.Prodavac ne odgovara za greške u isporuci nastale zbog netačno unesene adrese.Nakon porudžbine putem internet prodavnice,kupac će ugovor(račun)dobiti putem e-maila.Ugovor(račun)se elektronski čuva na serveru i dostupan je kupcu u svakom trenutku u njegovom korisničkom profilu.

4. ISPORUKA ROBE
   Isporuka robe vrši se u skladu sa odjeljkom Informacije o isporuci.

5. PRAVO NA ODUSTANAK OD KUPOVINE I POVRAĆAJ ROBE
   Kupac ima pravo da odustane od ugovora(kupovine)u roku od 14 dana od dana prijema robe,tako što će o tome obavijestiti Društvo putem e-maila: info(at)avene.si,bez navođenja razloga.U tom slučaju,kupac snosi samo troškove vraćanja robe Društvu,pod uslovom da roba nije oštećena i da je upakovana u originalnu ambalažu.Roba mora biti vraćena Društvu najkasnije u roku od 30 dana od dana slanja obavještenja o odustanku od ugovora(kupovine).Ako roba nije vraćena u originalnoj ambalaži,iznos za povraćaj umanjuje se za 10% od ukupne vrijednosti.Ako je roba oštećena,iznos za povraćaj umanjuje se za najmanje 20% od ukupne vrijednosti.

Vraćena roba mora biti neoštećena i u istoj količini kao prilikom naručivanja,osim ako je roba uništena ili izgubljena usljed okolnosti za koje kupac ne odgovara.

Povraćaj novca biće izvršen u roku od 10 dana od prijema robe.Povraćaj će biti izvršen na lični račun kupca naveden u informativnom e-mailu o odustanku od ugovora(kupovine).

Roba mora biti vraćena na adresu Društva.

6. CIJENE
   Sve navedene cijene izražene su u eurima i uključuju PDV.Cijene ne uključuju troškove prevoza.Cijena prikazana na kraju kupovine predstavlja ukupnu cijenu,koja uključuje i troškove prevoza.Društvo zadržava pravo izmjene cijena.Važeća je cijena objavljena na internet stranici na dan kupovine,odnosno na dan kada je porudžbina potvrđena i poslata.

7. USLOVI PLAĆANJA
   Uslovi plaćanja uređeni su u odjeljku Uslovi plaćanja.

8. REKLAMACIJE I SPOROVI
   Društvo je dužno da uspostavi efikasan sistem za rješavanje reklamacija.Društvo će nastojati da reklamacije obradi i da kupca obavijesti o ishodu reklamacije u najkraćem mogućem roku.

Roba ostaje u svojini Društva do potpune isplate od strane kupca.Ako se poslovanje odvija preko tekućeg računa,zadržavanje prava svojine na robi predstavlja način obezbjeđenja naših potraživanja.U slučaju da se plaćanje vrši preko platnog mjesta ili usluge koja je odgovorna za prosljeđivanje uplate Društvu,zadržavamo pravo svojine na kupljenoj robi sve dok uplata ne bude prenijeta na račun Društva.Obaveza plaćanja kupca prestaje nakon prijema pune uplate na naš račun.

U slučaju vraćanja robe,kupac je dužan da robu vrati u roku od 10 dana od prijema potvrde o reklamaciji od Društva.U slučaju povraćaja,Društvo zadržava 20% od ukupne vrijednosti kupovine zbog umanjene vrijednosti robe.Ako kupac ne vrati robu u predviđenom roku,Društvo ima pravo da obračuna 50% od ukupne vrijednosti kupovine na ime prouzrokovane poslovne štete.

Društvo će nastojati da svaki spor riješi mirnim putem.

9. PRIVATNOST
   Društvo je obavezno da trajno štiti sve lične podatke.Oni će se koristiti isključivo za upravljanje korisničkim nalozima,pripremu ponuda i drugu neophodnu dokumentaciju.Kompletnu Politiku privatnosti možete pročitati na internet stranici Društva.Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa propisima Crne Gore o zaštiti podataka o ličnosti.

10. Kupac izjavljuje i potvrđuje da je u potpunosti upoznat sa punim tekstom Opštih uslova poslovanja objavljenih na internet stranici Društva i da ih prihvata.